Refusionspolitik

Returneringspolitik
Vi tilbyder en 14-dages fortrydelsesret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager produktet, til at anmode om en refundering.

For at kunne få pengene tilbage skal varen være i samme stand som ved modtagelsen. Kontakt os for at få instruktioner om, hvordan du returnerer pakken. Ved fortrydelseskøb står kunden for returfragten. Sørg for altid at sende et trackingnummer til os ved returnering, så vi hurtigt kan følge op på returen. Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt med kundeservice, accepteres ikke.

For spørgsmål eller instruktioner, bedes du kontakte os på info@vardagslux.com.

Skader og Problemer
Venligst inspicer din bestilling ved modtagelsen. Kontakt os straks, hvis produktet er beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan evaluere problemet og løse det. Ved reklamation betaler sælgeren alle omkostninger.

Bemærk, at tasken, der følger med haveskammelen, kan afvige fra produktbilledet på vores hjemmeside. Dette skyldes, at vi modtager produkter fra forskellige leverandører, hvilket kan føre til variationer i udseende og emballage. Vi bestræber os altid på at levere produkter af høj kvalitet og beklager eventuelle forskelle, der kan opstå.

Vi vil også informere om, at logoet på visse produktbilleder kan mangle. Dette påvirker ikke produktets kvalitet eller funktioner. Årsagen kan være, at vi opdaterer vores logo, eller at vi på grund af tidsmangel ikke har nået at anvende det på alle produkter. Vi bruger også forskellige logoer til forskellige markeder, hvilket kan bidrage til disse variationer.

Vi sætter pris på jeres forståelse og forsikrer, at produkternes funktion og kvalitet forbliver uændret.

Vores tilfredshedsgaranti for bilspray gælder i 3 dage efter, at kunden har modtaget produktet.

Undtagelser/Ikke-refunderbare varer
Visse varer kan ikke refunderes, såsom letfordærvelige varer (for eksempel blomster, mad, planter), personlige produkter (som specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og hygiejneprodukter (såsom skønhedsprodukter). Returneringer af farlige genstande, brandfarlige væsker eller gasser accepteres ikke. Anti-myggelamper kan ikke refunderes, da de sælges som lagerrydning. Nakkestøtte Plus anses også som en personlig hygiejneartikel og kan ikke returneres.

Ved lagerrydninger kan sælgeren anmode om, at kunden returnerer varen direkte til producenten. Dette skyldes, at varerne ved lagerrydninger ofte er blevet solgt til stærkt nedsatte priser og ikke længere er beregnet til videresalg. Returnering af sådanne produkter håndteres ikke af sælgeren til videre salg, men sendes direkte til producentens lager for korrekt håndtering, genbrug eller destruktion.

I visse tilfælde kan kunden være nødt til at returnere varen direkte til producenten, Xinwei, Hezhuang Street, Qiantang District, Hangzhou City, Zhejiang Province 999000, Kina, eller til vores lager i Spanien, Calle Gallera 2, Torrevieja, Spanien. Vi giver i disse tilfælde præcise instruktioner for returneringen for at lette processen og sikre korrekt håndtering.

Undtagelser gælder for defekte varer. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din vare.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du modtager den ønskede vare, er at returnere den, du har, og, når den er accepteret, foretage en separat bestilling på den nye vare.

Refundering
Vi giver dig besked, når vi har inspiceret din returnering og lader dig vide, om den er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil refunderingen ske automatisk til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage et par dage for din bank eller kreditkortselskab at behandle refunderingen.

Aflysning
Aflysning af en ordre er ikke muligt, efter at ordren er ekspederet. Hvis ordren er afsendt, er kunden forpligtet til at modtage den. For ikke-afhentede pakker, der returneres til os, skal kunden betale PostNords omkostninger for tur/retur samt et administrationsgebyr, der i øjeblikket er på 350 DKK.

Tjek altid produktet ved leveringen for at sikre, at det ikke er beskadiget, og at du har modtaget den rigtige smag/produkt. Hvis du modtager et forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter leveringen og før du bruger produktet. Reklamationer vedrørende forkerte smage efter brug vil ikke blive godkendt, og reklamationer efter 2 dage accepteres ikke.

Alle reklamationer vedrørende synlige fejl eller skader efter brug dækkes ikke af garantien og vil ikke blive godkendt ved returnering eller ombytning.

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os efter 14 dage fra fakturadatoen, vil returneringen ikke blive godkendt, og ordren vil blive opretholdt.

Forbrugerens (privatpersonens) fortrydelsesret ved fjernsalg
Ifølge loven (2005:59) om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg har forbrugeren i visse tilfælde ret til at fortryde et køb ved at returnere varen til VardagsLUX. Returneringen skal ske senest 14 dage efter bestillingsdatoen. Fortrydelsesretten gælder dog ikke, hvis eventuelle forseglinger er brudt. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen er i uændret stand og ikke har været brugt.

Som en familieejet virksomhed med begrænsede ressourcer til lagerstyring og håndtering af uforudsete returproblemer kan vi i visse tilfælde bede dig om at sende varer direkte til en ny kunde i stedet for at returnere dem til vores lager. Dette gælder især i situationer, hvor det er mere praktisk og effektivt for os at omdirigere varerne direkte til en ny køber. Vi vil informere dig og give dig detaljerede instruktioner om, hvordan du skal forholde dig.

Vi værner om dit privatliv og vil altid håndtere dine oplysninger sikkert i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Ikke-afhentede pakker
Ikke-afhentede varer returneres til os. For pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve et administrationsgebyr for at dække vores omkostninger til returfragt, ekspedition og håndtering, der i øjeblikket er 350 DKK. Hvis en afsendt pakke ikke afhentes og returneres til os efter 14 dage fra fakturadatoen, vil returneringen ikke blive godkendt, og ordren/fakturaen vil opretholdes. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, efter at pakken er afsendt, skal du afhente pakken og returnere den til os, så den modtages inden for 14 dage fra fakturadatoen, for at vi kan annullere købet.

Kunden er ansvarlig for at angive den korrekte leveringsadresse og modtagernavn ved bestilling. Hvis pakken returneres på grund af forkert leveringsinformation, såsom forkert postnummer, gadenavn eller modtagernavn, opkræves kunden returfragten, som koster 350 DKK.

Hvis kunden stadig ønsker at modtage pakken, der er returneret til terminalen, og det er muligt at sende den igen (maksimalt 7 dage efter, at pakken er modtaget), kan kunden betale 120 DKK for et nyt leveringsforsøg. Denne sum skal betales på forhånd.

Ulykker
VardagsLUX er ikke ansvarlig for eventuelle ulykker, der måtte ske ved brug af vores produkter.

Bemærk, at billederne af produktet på vores hjemmeside kan indeholde ekstraudstyr. Produktbeskrivelsen angiver altid det aktuelle produkt. Bemærk også, at produktfarven på hjemmesiden kan afvige fra den faktiske farve.

VardagsLux er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne pakker, der er blevet bekræftet leveret til den angivne adresse i ordren. Vi kan efter forespørgsel bekræfte levering til den angivne adresse, leveringsdatoen, sporingsinformation og oplysninger fra fragtfirmaet, som kunden kan kontrollere.

Kampagner
Kampagnetilbud og rabatkoder kan ikke tilføjes, efter en ordre er gennemført. Kampagner gælder kun for nye ordrer, der er afgivet i kampagneperioden.

Force Majeure
VardagsLux er ikke ansvarlig for mangler eller forsinkelser forårsaget af direkte eller indirekte omstændigheder uden for vores kontrol, såsom krig, strejke, ulykker, naturkatastrofer, arbejdsstridigheder, ændrede myndighedsbestemmelser eller forsinkelser fra leverandører.

Returadresse
Returneringer skal sendes til:
Arrendatorsvägen 1, 141 62 HUDDINGE, VardagsLux (+46704233328)
Kontakt os venligst, inden du sender din pakke!

I visse tilfælde kan det være nødvendigt at returnere din vare direkte til producenten, Xinwei, Hezhuang Street, Qiantang District, Hangzhou City, Zhejiang Province 999000, Kina. Vi vil give dig detaljerede instruktioner om, hvordan returneringen skal ske for at lette processen og sikre korrekt håndtering.