Återbetalningspolicy

Vardagslux strävar efter att erbjuda en smidig och trygg shoppingupplevelse. Nedan följer våra villkor för returer, reklamationer och övriga köpbestämmelser.

1. Ångerrätt och Retur

Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar från att du mottagit den, i enlighet med distansköpslagen.

Så returnerar du en vara:

• Kontakta oss först på info@vardagslux.com innan du skickar tillbaka varan. Returer utan föregående kontakt godkänns inte.
• Följ de instruktioner du får från vår kundtjänst.
• Returen bekostas av kunden, och vi rekommenderar en spårbar fraktmetod.

Ångra köp eller begär retur online:

Du kan ångra ditt köp eller begära retur via vår självbetjäningssida.

Klicka här: Ångra köp eller begär retur

Logga in med den e-postadress som användes vid beställningen. Du får en sexsiffrig kod till din e-post och kan därefter välja den order och de varor som returen gäller.

För att en retur ska godkännas gäller följande:
✔ Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i originalförpackning.
✔ Alla eventuella tillbehör måste skickas med.

Returer godkänns inte om:
✖ Produkten har använts, testats eller skadats efter leverans.
✖ Retur skickas in senare än 14 dagar efter mottagandet.
✖ Returen inte följer våra instruktioner.

Undantag från Ångerrätten

Följande varor kan inte returneras:

• Hygienartiklar (t.ex. anti-snark munstycke och skönhetsprodukter) om förpackningen har öppnats.
• Specialbeställda produkter som anpassats efter kundens önskemål.
• Rea- och utförsäljningsvaror, om annat anges vid köptillfället.
  
• Ändring av förpackningsdesign är inte en giltig anledning för retur, så länge produkten helt motsvarar de angivna specifikationerna.
  

2. Reklamation – Skadad eller Felaktig Vara

Vid leverans ska du kontrollera att produkten är felfri. Om en vara är skadad eller felaktig, gör så här:

1. Kontakta oss inom 48 timmar på info@vardagslux.com och bifoga tydliga bilder eller video på felet.
2. Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara utan extra kostnad.
3. Återbetalning är inte möjlig vid reklamation, endast ersättningsprodukt erbjuds.

Reklamationer som kommer in senare än 48 timmar efter mottagandet godkänns inte. Skador som uppstår vid felaktig användning omfattas inte av garantin.

3. Byte av Produkt

Om du vill byta en produkt behöver du först returnera den enligt returvillkoren och därefter göra en ny beställning separat.

4. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning via samma betalningsmetod som vid köpet. Observera att det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

5. Avbeställning och Ej Uthämtade Paket

• En beställning kan inte avbrytas efter att den har skickats.
• Ej uthämtade paket som returneras till oss medför en avgift på 350 kr för frakt och administration.
• Om du får en felaktig produkt ska du kontakta oss inom 48 timmar innan den används.
• Returer som skickas tillbaka mer än 14 dagar efter fakturadatum godkänns ej.

6. Leveransproblem och Returpolicy för Outlösta Paket

• Paket som inte hämtas ut returneras till transportören.
• Om kunden hör av sig inom 7 dagar efter att paketet returnerats kan vi skicka det igen mot en fraktavgift på 120 kr (betalas i förskott).
• Om kunden inte kontaktar oss inom 7 dagar och paketet förstörs, debiteras hela produktens värde.
• Kunden ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning.

Om felaktiga uppgifter (t.ex. fel telefonnummer, adress eller postnummer) leder till att paketet returneras, gäller samma regler som ovan.

7. Produktansvar och Information

• Vi ansvarar inte för skador eller olyckor som kan uppstå vid användning av våra produkter.
• Produktbilder på vår webbplats kan visa tillbehör som inte ingår i köpet – se alltid produktbeskrivningen.
• Vi ansvarar inte för borttappade eller stulna paket som har bekräftats levererade av transportören.

8. Kampanjer och Rabattkoder

• Kampanjer och rabattkoder kan inte användas i efterhand på redan genomförda köp.
• Erbjudanden gäller endast för köp som görs under kampanjperioden.

9. Force Majeure

Vardagslux tar inte ansvar för förseningar eller problem som uppstår p.g.a. händelser utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, strejker, leverantörsproblem eller myndighetsbeslut.

10. Kontakt

Har du frågor eller behöver hjälp? Kontakta oss gärna på info@vardagslux.com så hjälper vi dig.